Meer informatie dan op de verpakking past: zo zet COMPO Benelux de QR-code van GS1 in
Op een verpakking potgrond, meststof of graszaad moet heel wat informatie een plaats krijgen. Voeg daar verschillende talen en gebruiksinstructies bij en de beschikbare ruimte wordt al snel schaars. COMPO Benelux gebruikt daarom de QR-code van GS1 om consumenten via één scan toegang te geven tot aanvullende digitale productinformatie.
Veel informatie, weinig plaats
COMPO Benelux is actief in onder meer potgronden, meststoffen, graszaden en biociden. Het assortiment telt 300 tot 350 producten, verdeeld over verschillende merken.
Als productmanager volgt Geoffrey De Cloedt productinnovaties en verpakkingswijzigingen op. Hij zorgt ervoor dat producten op het juiste moment en met de juiste verpakking op de markt komen.
En net die verpakking vormt een uitdaging. In de Benelux moet COMPO informatie in verschillende talen aanbieden. Tegelijk neemt de hoeveelheid relevante productinformatie toe. Alles op de fysieke verpakking plaatsen, is daardoor niet altijd mogelijk.
Van simpele QR-code naar QR-code van GS1
COMPO gebruikte voordien al statische QR-codes op bepaalde verpakkingen. Die verwijzen doorgaans naar één vooraf bepaalde bestemming.
De QR-code van GS1 biedt meer mogelijkheden. Aan de code kunnen meerdere URL's gekoppeld worden en die kunnen achteraf aangepast worden, zonder de QR-code op de verpakking te veranderen.
Voor Geoffrey is vooral die flexibiliteit interessant: "Je kan de verpakking als het ware virtueel uitbreiden".
Eén toegangspunt tot meer productinformatie
In een eerste fase gebruikt Compo de QR-code van GS1 vooral om consumenten naar de productpagina op hun eigen website te leiden.
Door de code met een smartphone te scannen, krijgt de consument toegang tot informatie waar op de verpakking niet altijd plaats voor is. Denk aan uitgebreidere uitleg over het product, gebruiksinstructies en, waar beschikbaar, video's.
Dat sluit aan bij een bredere verandering in de customer journey.
“Consumenten zoeken ook bij tuinproducten steeds vaker online naar advies en achtergrondinformatie. Websites, sociale media, video's,… spelen daardoor een grotere rol naast de fysieke verpakking, vertelt Geoffrey”
De QR-code maakt de verbinding tussen die twee werelden. De consument ziet het product of de verpakking en kan meteen doorklikken naar meer informatie.
De verpakking blijft, de informatie kan veranderen
Een ander voordeel is dat de URLs achter de QR-code van GS1 kunnen worden aangepast. Wanneer productinformatie verandert, of extra informatie toegevoegd moet worden, hoeft Geoffrey daardoor niet noodzakelijk een nieuwe QR-code op de verpakking te plaatsen.
Dat is ook interessant voor de consument. De QR-code op de verpakking blijft verwijzen naar accurate informatie, ook wanneer deze verandert.
Leren van wat consumenten scannen
De QR-code biedt Geoffrey niet alleen een extra manier om informatie te delen. Op termijn wil hij ook beter begrijpen hoe consumenten de QR-codes gebruiken.
Via het websiteverkeer kan hij bijvoorbeeld zien welke producten vaker worden gescand.
Vandaag is het volgens Geoffrey nog te vroeg om daar conclusies uit te trekken. Er zijn nog te weinig verpakkingen met de nieuwe QR-code op de markt. Wel ziet hij de eerste signalen dat de codes extra bezoekers naar de website brengen.
Meer ruimte om informatie te laten groeien
Voor COMPO is de QR-code van GS1 dus echt wel meer dan een extra code op de verpakking. Ze geeft consumenten toegang tot up-to-date informatie die niet noodzakelijk op de verpakking zelf past.
En verandert die informatie? Dan kan deze aangepast worden zonder daarvoor meteen de QR-code op de verpakking te wijzigen.
Voor een assortiment van 300 tot 350 producten, met verschillende verpakkingsformaten en meerdere talen, geeft de QR-code van GS1 COMPO letterlijk meer ruimte om consumenten te informeren.
