Il est moins une pour la qualité des données
“My Product Manager, la plateforme à succès de GS1 qui compte 1750 fournisseurs et 60 preneurs de données, ne peut rester efficace que si les preneurs de données peuvent avoir confiance dans les données relatives aux produits. Et ce n’est malheureusement pas le cas aujourd’hui. La qualité des données doit être améliorée de toute urgence’’, déclare Jan Somers, CEO GS1 Belgilux. ‘’Seulement 11% des fournisseurs réussissent l’audit et atteignent l’objectif de 96%. Cette situation doit s’améliorer, surtout depuis que le nombre de preneurs de données monte en flèche aussi pour le foodservice et les grossistes’’.
Des données produit de qualité ne sont pas un luxe de nos jours, et il n’est plus possible d’imaginer la société actuelle sans ces données. Presque tous les magasins disposent de leur propre magasin en ligne, ce qui fait que tant les retailers que les consommateurs finaux sont demandeurs d’informations actualisées sur ce qu’ils achètent. Le programme d’audit et les règles de validation logique dans My Product Manager sont d’excellents moyens pour enregistrer et maintenir les infos produits des produits alimentaires préemballés.
Le programme d’audit est obligatoire pour tous les fournisseurs de produits alimentaires préemballés. Désormais, GS1 partage avec les preneurs de données la liste des fournisseurs qui ne veulent pas y participer, afin que ces derniers puissent, en toute connaissance de cause, prendre des décisions relatives à leur collaboration. Des données produit erronées ont des répercussions à tous les niveaux de la chaine d’approvisionnement, du fabricant au consommateur final.
Jan Somers, CEO GS1 Belgium & Luxembourg, partage les premiers résultats et observations.
Le programme d’audit de GS1 a commencé en 2021 sous la forme d’un projet pilote avec 12 fournisseurs et 600 produits audités.
Suite aux résultats du projet pilote, des ajustements avaient été effectués afin que la première période d’audit (‘itération’) puisse débuter l’année dernière, en juin 2021.
Depuis le projet pilote GS1 Belgilux a surtout ajusté l’audit pour améliorer la qualité du contenu et aussi de manière plus qualitative. Mais aussi l’application plus stricte des critères d’évaluation, et ce même en cas des spécificités et exceptions.
‘’Entre-temps je suis fier de dire que la deuxième période d’audit est clôturée et qu’une troisième itération a commencé en mai 2022. Grâce au programme d’audit, les fournisseurs peuvent apprendre de leurs erreurs et les corriger progressivement dans la datapool GS1 GDSN ou dans My Product Manager’’ dit Jan.
Les fiches produit doivent passer deux points de contrôle, d’une part les règles de validation dans My Product Manager et d’autre part le programme d’audit obligatoire.
C’est une garantie pour une vérification optimale sur la qualité des données. Le programme d’audit obligatoire complète les manquements des règles de validation, comme par exemple si une valeur saisie est correcte ou si elle a été saisie dans la bonne langue.
‘’Nous sommes moyennement satisfait des premiers résultats d’audit excepté l’augmentation de la qualité des données entre l’audit initial et le re-audit. Il y a encore beaucoup de pain sur la planche pour augmenter la qualité des données. Et obtenir également un meilleur score sur le nombre de fiches produit complètement en ordre après le feedback et le re-audit,’’ conclut Jan Somers.
Notre helpdesk peut vous aider et se tient à la disposition des fournisseurs pour répondre aux questions concernant le feedback et le reporting. En outre, les rapports d’audit contiennent toutes les infos nécessaires et permettent aux fournisseurs d’acquérir un score de qualité des données de 100% après le premier re-audit (gratuit).
"Ce programme ne peut fonctionner que s'il y a un engagement de la part du retailer et du fournisseur."
Certains retailers nous ont donné un coup de pouce en envoyant une lettre à leurs fournisseurs pour encourager la participation au programme d’audit. ‘’Faites passer le mot, ne ratez pas le coche et œuvrons tous ensemble au succès du programme d’audit’’ encourage Jan.
Un fournisseur et retailer a même demandé d’auditer proactivement tous ses private labels. Ce qui confirme l’utilité du programme d’audit et souligne la valeur et l’importance de la qualité des données.
Erreurs sur le remplissage des nutriments, par exemple la valeur 153 Kcal pour l'énergie alors qu'il y a 152 Kcal sur l'emballage :
L'absence de tableaux complets des nutriments dans My Product Manager (principalement pour la portion). Il s'agit de la version digitale manquante de la deuxième colonne (24g) dans l'exemple ci-dessous :
Par exemple, des erreurs dans les ingrédients, comme des fautes de frappe, l'énumération des allergènes en majuscules, l'oubli du mot "ingrédients" avant la liste ou des erreurs dans l'ordre des ingrédients ou l'énumération d'ingrédients qui ne sont pas présents sur l'emballage :
Erreurs lors de l'utilisation ou non du champ "description du contenu net", comme c'est le cas ici :
Les instructions de préparation et d'utilisation semblent difficiles à distinguer. Dans l'exemple ci-dessous, les instructions de stockage ont également été saisies avec les instructions d'utilisation. Ceci est incorrect. Les messages tels que "garder au frais" sont liés aux instructions de stockage. Un exemple d'instruction d'utilisation est "bien agiter avant utilisation" :
Des erreurs sont commises concernant la présence d'allergènes dans le produit (par ex., peut contenir ou contient) ou les allergènes sur l'emballage (indiqués en gras) ne sont pas indiqués dans My Product Manager, comme cela s'est produit dans cet exemple :
Les allergènes qui ne sont pas mentionnés sur l'emballage sont saisis dans My Product Manager avec le code "FREE_FROM". Ceci n'est pas autorisé. (La combinaison de la valeur "oui" dans le champ "Les informations relatives aux allergènes sont-elles complètes" et de l'absence de valeur pour un allergène spécifique indique que l'allergène n'est pas présent). Dans l'exemple ci-dessous, plusieurs allergènes étaient marqués FREE_FROM sans être mentionnés comme tels sur l'emballage :
Pour plus d'informations sur les instructions de saisie concernant les ingrédients, les allergènes, les nutriments, les instructions de préparation et d'utilisation, les déclarations et les allégations, nous vous renvoyons aux sections "Datamodel et règles de validation" et "Manuels" sur cette page
