Info générale sur les QR codes
L’ambition 2027 est une ambition internationale de GS1 à l’échelle mondiale.
Il ne s’agit donc pas uniquement du scan de la nouvelle génération de codes à barres en Belgique et au Luxembourg, mais également chez les retailers du monde entier.
Un QR code ordinaire renvoie uniquement à un site web fixe et ne contient pas d'informations standardisées.
En revanche, un QR de GS1 contient une URL avec une structure fixe et standardisée (un GS1 Digital Link) qui contient des données fixes telles que le GTIN (numéro unique du produit). Grâce à cette structure, un tel QR code peut renvoyer à de multiples sources d'information.
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Un QR code de GS1 contient toujours un GS1 Digital Link. Il s'agit d'une URL avec une structure standardisée, qui contient obligatoirement un numéro d'identification GS1 - généralement le GTIN (l'identification du produit qui figure aujourd'hui également dans le code à barres classique).
Des données supplémentaires peuvent également être ajoutées, telles que :
- la date d'expiration ;
- le numéro de lot ;
- le numéro de série.
Ces informations plus détaillées (également appelées « données granulaires ») ne sont ajoutées que lorsqu'elles sont disponibles. Cela peut donc avoir un impact sur le processus d'impression, car ces données variables ne peuvent souvent être insérées qu'au dernier moment.
Exemple : Un produit portant le GTIN 5410000111111 et le numéro de lot LOT-123 possède le GS1 Digital Link suivant :
Le système de caisse n'a pas besoin de connexion internet pour pouvoir scanner un produit.
En effet, toutes les informations pertinentes sont contenues directement dans le QR Code de GS1.
Ce QR code contient une URL structurée selon la syntaxe GS1 Digital Link. Cela signifie que toutes les informations dont un système de caisse a besoin sont contenues dans l'URL.
Grâce aux GS1 Application Identifiers, le système de caisse peut facilement déduire le GTIN du produit, et éventuellement sa date limite de consommation, son numéro de lot, son numéro de série, etc.
Lorsqu'un consommateur scanne le QR code avec l'appareil photo de son smartphone, il est automatiquement redirigé vers la page web par défaut mise en place par le propriétaire de la marque, par exemple une page produit ou le site web de la marque.
Mais il est possible d'aller plus loin !
Plusieurs pages web peuvent être cachées derrière le GS1 Digital Link, chacune avec un type de lien spécifique tel que des :
- informations sur le produit ;
- informations sur l'entreprise ;
- instructions de recyclage ;
- promotions ;
- certificats ;
... et bien d'autres choses encore.
Une application intelligente peut reconnaître ces types de liens.
Par exemple, une application qui recherche spécifiquement des instructions de recyclage peut amener le consommateur directement à la bonne page, sans passer d'abord par la page web standard.
En tant que propriétaire de marque, c'est vous qui décidez de ce qui se passe lorsqu'un consommateur scanne le QR code figurant sur votre produit.
Deux possibilités s'offrent à vous :
- Diriger le consommateur sur votre propre site web, par exemple vers une page contenant des informations complémentaires sur le produit, des recettes ou des vidéos didactiques.
- Utiliser une page par défaut via My Product Manager. Cette option est particulièrement utile pour les produits dotés d'un code à barres belge (GTIN commençant par un préfixe d'entreprise belge). Cette page affiche automatiquement une sélection des données que vous avez déjà introduites dans My Product Manager.
Que contient cette page standard ?
- Pour les produits non alimentaires : uniquement des informations de base telles que le nom, la description, la marque, l'image du produit, le contenu net et éventuellement des liens vers votre propre site web.
- Pour les produits alimentaires : en plus des informations de base, on retrouve les ingrédients, les allergènes et d'autres détails de l'étiquette.
⚠️ Remarque : les informations non pertinentes pour les consommateurs (telles que les informations douanières ou fiscales) ne seront pas affichées.
Vous voulez en savoir plus sur la façon de créer un QR code et de le lier à une page web via My Product Manager ?
- Pour les fournisseurs : Non, vous n'êtes pas obligé de passer à la nouvelle génération de codes à barres. Même après 2027, vous pourrez continuer à utiliser le code-barres EAN-13 (code à barres classique), bien qu'il y ait de nombreux avantages à passer à la nouvelle génération de codes à barres.
- Pour les détaillants : Oui, d'ici 2027, les détaillants devront être en mesure de scanner la nouvelle génération de codes à barres à la caisse. L'objectif est qu'après 2027, les propriétaires de marques puissent choisir le code à barres à apposer sur leurs emballages :
- ou le code à barres classique ;
- ou la nouvelle génération de codes à barres.
Les détaillants doivent donc se préparer à pouvoir scanner les deux types de codes à la caisse.
Lorsqu'un consommateur scanne le QR code avec son smartphone, soit :
- La page web s'ouvre automatiquement dans la langue définie sur le smartphone, si cette langue est disponible dans My Product Manager.
- Cette langue n'est pas disponible ? La page s'affiche alors dans la langue par défaut que vous avez définie dans My Product Manager.
Créer et gérer les QR codes
Bien que My Product Manager offre la possibilité de créer un QR Code de GS1 pour les GTIN belges (commençant par un préfixe d'entreprise belge), il n'est pas obligatoire de le faire via cette plateforme.
Les entreprises peuvent créer les QR codes elles-mêmes, ou avec l'aide d'un solution provider.
Si vous utilisez My Product Manager, il n'est actuellement possible que de créer un seul QR code à la fois ; la création en masse n’est pas encore disponible, mais nous travaillons à ce que cela le soit prochainement.
Lorsque vous utilisez un fournisseur de solution externe, les possibilités dépendent de ce fournisseur. Il est donc préférable d’en discuter directement avec lui.
Jetez un coup d'oeil à nos partenaires belges ou consultez les solutions provider internationaux qui travaillent sur le sujet.
Si le GS1 Digital Link du QR code ne contient que le GTIN ou des liens statiques (comme une URL), il peut être placé à l'avance sur votre artwork.
Si, par ailleurs, vous souhaitez ajouter un numéro de lot ou une date de péremption, nous vous recommandons de ne l'imprimer sur l'emballage qu'après la production.
Vous pouvez uniquement créer et télécharger des QR codes pour des produits avec un GTIN pour lequel vous possédez un préfixe d'entreprise issu de GS1 Belgilux.
De plus, vous ne pouvez télécharger le QR code à partir de My Product Manager qu'après avoir déterminé au préalable quelle(s) page(s) web est/sont liée(s) pour le consommateur lorsqu'il scanne le QR code.
Non, seuls les propriétaires de marques peuvent créer des QR codes pour leurs produits.
Les QR codes dans My Product Manager ne sont disponibles que pour les produits avec un GTIN pour lequel vous possédez un préfixe d'entreprise de GS1 Belgilux.
Dans My Product Manager, vous ne pouvez pas créer de QR codes pour les GTIN dont vous n'êtes pas le propriétaire de la marque.
Vous devrez contacter le propriétaire de la marque pour qu'il crée le QR code.
Le QR code est téléchargeable sous la forme d'un fichier PDF vectorisé. Vous souhaitez un autre format ? Utilisez alors un générateur de code à barres.
Veillez à ce que le QR code que vous créez contienne le même lien que le QR code que vous avez généré dans My Product Manager.
Technicité des QR codes
Les informations qui doivent figurer sur l’emballage sont souvent définies par la loi.
Dans certains cas, comme spécifiquement pour l’alcool et les spiritueux, il est permis de ne pas indiquer certaines données directement sur l’emballage, mais de les fournir via un support numérique, tel qu’un QR code. Nous recommandons de vérifier pour chaque produit quelles informations doivent, légalement, figurer au minimum sur l’emballage.
Il existe différents paramètres qui peuvent être configurés pour rediriger correctement les consommateurs, tels que :
- localisation,
- langue du smartphone,
- objectif de l’application avec laquelle le code QR est scanné,
- numéro de lot,
- autres informations saisies dans le code QR,
- … et plus encore.
Les paramètres disponibles dépendent du Resolver que vous utilisez et des fonctionnalités qu’il prend en charge.
Le Resolver de GS1 Belgium & Luxembourg peut actuellement traiter les paramètres objectif de l’application et langue.
À l’avenir, d’autres paramètres pourraient également être pris en charge.
Veillez toujours à définir une page web comme page par défaut (default), dans le cas où les paramètres ne sont pas transmis ou contiennent une valeur pour laquelle aucun lien spécifique n’est défini.
Un Resolver est un serveur où le consommateur arrive après avoir scanné un QR code. C’est à partir de là qu’il est redirigé vers la page web appropriée.
L’utilisation d’un tel serveur intermédiaire est recommandée pour deux raisons :
- Flexibilité dans la structure des URL – vous n’êtes pas obligé de créer une page web dont l’URL suit strictement le format GS1 Digital Link (avec le GTIN du produit intégré).
- Redirection intelligente – vous pouvez utiliser différents paramètres pour diriger les consommateurs vers différentes pages web.
Lors de l’utilisation de My Product Manager, il n’y a actuellement aucune analyse liée au scan des QR codes.
Si une entreprise lie ses propres pages web derrière le QR code, elle peut bien entendu en consulter et analyser elle-même le trafic.
Cela n’a pas d’impact sur le tirage commandé, à condition que les informations variables soient imprimées uniquement à la fin de la ligne de production. Pour cela, vous pouvez faire appel à un solution provider.
Le GS1 Digital Link contenu dans le QR code reste toujours identique.
Ce qui peut changer, en revanche, c’est le contenu des sites web vers lesquels ce lien renvoie. Vous pouvez à tout moment modifier, remplacer ou même ajouter des sites web supplémentaires, sans qu’il soit nécessaire de changer le QR code.
Vous pouvez intégrer les numéros de série et les numéros de lot dans le QR code.
Toutes les informations qui seront scannées à la caisse doivent déjà être définies au moment où vous imprimez le QR code. Après l'impression, vous ne pourrez plus modifier ces données.
La page par défaut est la page web que le propriétaire de la marque a définie comme destination principale.
Lorsqu'un consommateur scanne le QR code avec la caméra de son smartphone, il sera automatiquement dirigé vers cette page.
Techniquement, cela correspond à l'ouverture du GS1 Digital Link sans paramètres supplémentaires.
Par exemple : https://id.gs1belu.org/01/05410000111111
Si vous souhaitez envoyer l'utilisateur vers une autre page que la page par défaut, il faut ajouter un linktype à l'URL.
Exemple : https://id.gs1belu.org/01/05410000111111?linkType=gs1:relatedVideo
Cela peut être fait manuellement, mais dans la plupart des cas, cela se fait automatiquement lorsque le QR code est scanné avec une application dédiée.
Usage
Le QR Code de GS1 et le GS1 Data Matrix sont deux types de codes à barres différents, chacun conçu pour un usage spécifique.
Voici un aperçu de leurs principales différences :
| Caractéristique | QR Code de GS1 | GS1 Data Matrix |
|---|---|---|
| Utilisation | Pour les consommateurs et en caisse | Pour le B2B, la logistique et en caisse |
| Lien vers internet | Oui | Non |
| Taille | Plus grand | Plus petit |
| Application | Consumer engagement | Espaces limités (par ex. sur de petits emballages) |
En résumé :
Le GS1 Data Matrix est plus compact et idéal pour les applications où l’espace est restreint, comme dans le secteur pharmaceutique ou sur de petites pièces industrielles.
Le QR Code de GS1 est plus grand, mais contient un lien internet (GS1 Digital Link). Il est donc non seulement utile pour l’identification dans la chaîne logistique, mais aussi parfaitement adapté à l’interaction avec le consommateur. Pensez à des informations supplémentaires sur le produit, des recettes, des promotions ou l’origine du produit qui peuvent être accessibles via un smartphone.
Conclusion :
Utilisez un QR Code de GS1 si vous souhaitez engager vos consommateurs via du contenu digital.
Choisissez un GS1 Data Matrix lorsque l’espace est limité ou lorsque le code à barres est uniquement destiné à un usage interne ou B2B.
Aujourd’hui, dans les pharmacies, c’est principalement le GS1 Data Matrix qui est utilisé. Ce n’est pas un hasard : pour les médicaments délivrés sur prescription, ce format de code à barres est obligatoire selon la réglementation européenne.
Même si des discussions sont en cours concernant l’éventuelle acceptation du QR Code de GS1 comme alternative, aucune décision officielle n’a encore été prise.
Nous ne pouvons donc pas garantir à ce stade qu'un QR code sera accepté ou scanné dans toutes les pharmacies.
Vous souhaitez tout de même placer un QR code sur votre emballage ?
Nous vous recommandons fortement d’ajouter également un EAN-13 ou un GS1 Data Matrix, pour que votre emballage reste toujours scannable en pharmacie, même si le QR code n’est (pas encore) pris en charge.
Tous les retailers ne peuvent pas encore aujourd'hui scanner la nouvelle génération de codes à barres (QR Code de GS1) en caisse.
C’est pourquoi, si vous placez un QR code sur votre emballage, il est impératif d'ajouter également le code à barres linéaire classique (EAN-13).
Cela garantit que vos partenaires commerciaux puissent continuer à scanner vos produits sans problème en caisse.
Cette double codification restera nécessaire au moins jusqu'en 2027, tant que tous les systèmes de caisse ne seront pas encore mis à jour.
Théoriquement, le QR code pourrait remplacer tous les autres codes à barres.
Mais en pratique, l’accent est actuellement mis sur les unités consommateur, car le principal avantage du QR code réside dans l'engagement du consommateur : informations supplémentaires sur le produit, origine, promotions, etc.
Concrètement, cela signifie :
- Les entreprises ne sont pas obligées de mettre à jour leurs scanners logistiques pour lire les QR codes.
- Le code à barres linéaire classique (EAN-13 ou GS1-128) reste donc obligatoire pour les applications logistiques, afin d’assurer une lecture universelle dans toute la chaîne.
- Vous êtes cependant libre d’ajouter en complément un QR code ou un GS1 Data Matrix sur vos étiquettes produits ou logistiques, tant que le code à barres linéaire reste visible et fonctionnel.
Ambition 2027 est une initiative mondiale de GS1 ayant pour objectif d'équiper, d’ici 2027, au moins 90 % des supermarchés dans le monde de systèmes de caisse capables de scanner la nouvelle génération de codes à barres (comme le QR Code de GS1).
Pour les entreprises qui utilisent déjà aujourd'hui un QR Code de GS1, voici les recommandations :
Recommandé :
Placer le QR code à moins de 5 cm du code à barres linéaire ou sur une autre face de l'emballage.
→ Cela évite toute confusion en caisse et garantit que le produit est scanné correctement, une seule fois.
Non recommandé :
Placer le QR code sur la même face que le code à barres linéaire, mais à plus de 5 cm de distance.
→ Cela augmente le risque que le produit soit scanné deux fois, entraînant des erreurs d’enregistrement en caisse.
Réglementation
Oui, le QR code peut renvoyer vers le Passeport Produit Numérique (DPP).
Les détails concernant les informations que ce passeport devra contenir doivent encore être définis au niveau européen.