Les bons de réduction en ligne ou e-coupons sont des bons de réduction que le consommateur peut télécharger depuis un site Internet, en format pdf, et imprimer ensuite sur papier.
Ces bons de réduction sont toujours personnalisés. Donc, outre le Global Coupon Number (GCN) qui identifie le bon de réduction de façon unique, un numéro de série, appelé également perso code, est ajouté. Ainsi, chaque version individuelle d’un même bon de réduction est unique à travers le monde.
Avant de pouvoir télécharger le e-coupon, le consommateur devra enregistrer certaines données personnelles. Cela permettra de faire le lien entre le bon de réduction personnalisé et le consommateur. L’émetteur de bons de réduction sait ainsi, contrairement à un bon de réduction classique, qui sont les consommateurs qui utilisent ses bons de réduction.
Comment émettre un e-coupon ?
Les émetteurs de bons de réduction ne peuvent pas émettre eux-mêmes des e-coupons. Ils doivent, pour ce faire, s’adresser à une plateforme e-coupon certifiée par GS1. Pour un bon de réduction papier classique, vous faites appel à une tierce partie pour mettre en page, imprimer ou distribuer le bon de réduction que vous avez créé. Pour un e-coupon, vous faites appel à un tiers spécialisé.
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Quelle est la différence entre un e-coupon et un bon de réduction mobile (m-coupon) ?
Même si le e-coupon est émis de manière électronique, le consommateur l’imprime ensuite sur papier. Autrement dit, le support est imprimé sur papier, tout comme un bon de réduction classique.
Les bons de réduction papier présentent quelques désavantages :
- Les consommateurs peuvent utiliser leur smartphone pour présenter leur carte client ou les bons de réduction in-store, pour scanner les codes à barres d’emballages de produits et obtenir des informations, ou selon le selfscan pour payer, etc. Mais les bons de réduction nationaux doivent encore être proposés au format papier en magasin.
- Les consommateurs ne peuvent pas utiliser les bons de réduction papier sur les webshops.
- Seule une petite partie des bons de réduction est utilisée. Nombreux sont les bons de réduction papier à ne pas être utilisés et à finir dans le bac à papier.
- Les bons de réduction acceptés sont transportés physiquement depuis les magasins vers l’organisme de clearing. Il s’agit d’un processus lent, où le remboursement de l’émetteur du bon en faveur du magasin prend également beaucoup de temps.
- Les bons de réduction papier peuvent être contrefaits.
- Les bons de réduction endommagés sont difficilement, voire pas du tout, lisibles à la caisse.
C’est pourquoi les émetteurs de bons de réduction, GS1, l’organisme de clearing et certaines chaînes de magasins rêvent de pouvoir remplacer le support papier par un support digital. Cela permettrait de proposer un bon de réduction mobile sur smartphone. Cette transition fait actuellement l’objet d’une préparation progressive.