Les données produit, un outil indispensable pour le secteur du bricolage
Chez Hubo, la gestion des informations produit est au cœur des processus et touche tous les départements. L’équipe Master Data Management, dirigée par Caroline Noeyens, joue un rôle essentiel. Elle gère les données produits et pilote les différents flux de travail nécessaires à leur traitement. En collaboration avec l’équipe MDM Backoffice, elle soutient aussi bien les collègues que les fournisseurs dans tous les domaines nécessaires.
Caroline explique pourquoi miser sur des données structurées et standardisées n’est plus un choix, mais une nécessité absolue. Non seulement pour Hubo, mais pour tout le secteur du bricolage.
La force des standards GS1
« Les données produit sont la base de tout », dit Caroline. « Des processus efficaces jusqu’à la satisfaction client. » Dans un monde marqué par la transformation digitale, la durabilité et de nouvelles réglementations, des données fiables sont essentielles, et plus encore dans le secteur du bricolage. Grâce aux standards GS1, les entreprises peuvent échanger leurs données produit de manière structurée et se préparer pour l’avenir. « GS1 nous permet de travailler avec un langage de données harmonisé. Les processus deviennent plus rapides et plus fiables », ajoute Caroline.
My Product Manager comme unique source de vérité
À partir de 2026, Hubo demandera à tous ses fournisseurs d’échanger exclusivement les informations produits via My Product Manager. Ce sera notre unique système d’information produit, la « single source of truth ». La transition demande des efforts, mais les avantages sont clairs : des données uniformes, cohérentes et immédiatement exploitables par toutes les parties.
Chez Hubo, plusieurs validations spécifiques existent, aussi bien sur le contenu que sur les champs. GS1 effectue également de nombreux contrôles dans la data pool, et nous collaborons pour une amélioration continue. C’est le seul moyen de garantir des données produit de qualité pour toutes les parties.
Caroline souligne que c’est surtout une opportunité pour les fournisseurs : « Vous devez fournir vos données correctement une seule fois, et elles sont immédiatement disponibles pour tous les preneurs de données. Si toutes les informations nécessaires sont présentes, nous pouvons lancer un nouveau produit sur notre site en 24h. La standardisation réduit fortement le time-to-market. C’est l’efficacité maximale. »
Les données, moteur de l’omnicanal
Chez Hubo, les données produit irriguent toute l’organisation. Elles alimentent non seulement l’e-shop, mais aussi les pages conseils, les caisses, les rapports et les analyses.
Les données ne fournissent pas seulement de l’information aux clients, elles soutiennent aussi le service supplémentaire que nous leur offrons. « Du conseil bricolage aux solutions sur mesure, les données sont à la source de tout ce que nous faisons pour nos clients », explique Caroline.
Orienté client et stratégique
Selon Caroline, de bonnes données produit contribuent directement à la satisfaction client. « Un client qui dispose d’informations correctes achètera plus facilement, et ses attentes vis-à-vis du produit seront justes », explique-t-elle. « Une information claire renforce la confiance. Des données correctes signifient aussi moins de retours, ce qui réduit les coûts. »
L’avenir : encore plus de standardisation
Les réglementations sur la durabilité et la sécurité produit évoluent rapidement. Pensons au règlement européen sur la déforestation (EUDR), à l’indice de réparabilité, au nouveau règlement général sur la sécurité des produits (GPSR), etc. GS1 anticipe ces évolutions et propose via My Product Manager l’outil pour traduire ces obligations en champs de données concrets. « Vous complétez les données requises et vous respectez facilement la réglementation », précise Caroline.
Un message pour les acteurs du secteur
Caroline conclut avec un appel clair :
« Chez Hubo, nous avons le bricolage dans le sang. "Faire, tout simplement !" est l’une de nos valeurs clés. Cela s’applique aussi aux données : lancez-vous, même avec de petits pas. Considérez cela comme une opportunité de structurer vos données de manière optimale. Tout le monde en profite : vous comme fournisseur, nous comme distributeur et, surtout, le consommateur final. »
