GS1 BELGIUM & LUXEMBOURG C'EST QUOI ?
Personne ne le sait…. Mais derrière les codes à barres qu’on voit partout se cache une organisation.
Et cette organisation, c’est GS1 !
Nous croyons en la force des standards globaux pour l’identification, la capture et le partage de données. Et ce pour des membres telles que les supermarchés, drogueries, magasins de bricolage, hôpitaux, leurs fournisseurs, leurs prestataires logistiques et les producteurs de produits divers et variés.
Maintenant que tu nous connais, ce qui suit t’intéressera peut-être aussi !
LA FONCTION
Tes responsabilités sont :
✏️ expliquer nos services aux entreprises qui ne sont pas encore membres et les orienter vers les experts de GS1 ;
✏️ accompagner les membres et non-membres de GS1 dans l'utilisation des différents services de GS1 selon les règles et procédures établies ;
✏️ apporter un soutien administratif aux différents départements de GS1 Belgilux (ex. facturation, RH, IT, marketing, facility, équipes sectorielles, etc.) ;
✏️ contribuer et s'efforcer d'optimiser la "Satisfaction Client" de tous les membres de GS1 Belgilux.
PRESTATIONS DE BASE
Tu fourniras un support de qualité (par téléphone et/ou par e-mail) aux membres et non-membres GS1. Cela consiste à :
✏️ répondre aux questions sur les tarifs et être capable de fournir des informations de base sur tous les produits, solutions, services et formations ;
✏️ effectuer des opérations de base dans les différentes solutions (My GS1, My Location Manager, My Product Manager, My Coupon Manager, etc.) ;
✏️ établir des devis, des commandes et des factures si nécessaire.
✏️ gérer et entretenir la base de données clients dans notre système CRM ;
✏️ faire le lien logique et technique entre le CRM et les solutions fournies par GS1 ;
✏️ paramètrer correctement le système pour que chaque entreprise ait les accès adéquats ;
✏️ identifier et signaliser les besoins des clients, faire remonter cette info en interne afin d'aider le client de manière appropriée. Cela inclut la capacité à identifier les prospects qui ne sont pas encore clients ;
✏️ partager les connaissances acquises avec tes collègues et faire un rapport proactif à ton team lead ;
✏️ contribuer à la qualité, à l'efficacité et à la satisfaction du client en faisant des suggestions d'amélioration.
Spécialisation
✏️ Garantir un résultat qualitatif des contrôles effectués sur les produits selon le principe des 4 yeux ;
✏️ Assurer un retour d'information adapté aux personnes chargées de la réalisation du premier contrôle ;
✏️ Communiquer les résultats au chef de projet et au chef d'équipe afin d'améliorer la qualité ;
✏️ Faire preuve d'esprit critique et analyser la documentation disponible, la tenir à jour et trouver des solutions orientées client.
SOMMES-NOUS FAIT L'UN POUR L'AUTRE ?
✏️ Un CDI temps plein assorti d’un package salarial compétitif (avantages extra-légaux compris) ;
✏️ Une carrière offrant des possibilités d'évolution dans un environnement international avec formations complémentaires ;
✏️ La possibilité de faire du télétravail et un bon équilibre travail/vie privée ;
✏️ One-stop au centre de Bruxelles ! Nos bureaux se situent en face de la Gare Centrale de Bruxelles.
✏️ Et gardons le meilleure pour la fin, nous avons une machine à café de compète, une belle ambiance générale et un environnement de travail stimulant !
