Delhaize optimise son flux de données avec GDSN

Interview avec Koen Desmet - Operational Support Manager Delhaize Belgique

A partir du 8 juin prochain, tous les 143 fournisseurs Delhaize de marques nationales vont livrer les master data de tous leurs nouveaux produits via le réseau standardisé GDSN de GS1.

Bien que ce soit Delhaize qui prenne l'initiative de déployer le GSDN dans l'échange de données avec les fournisseurs, la notion de nécessité en est largement soutenue par tous les distributeurs en Belgique et au Luxembourg. "Tout le monde est convaincu que l'avenir proche se situe là", dit Desmet. Entre-temps Colruyt et Carrefour ont eux aussi communiqué leurs dates butoir strictes à leurs fournisseurs.

"Delhaize aurait pu s'y mettre plus tôt aussi, mais comme d'autres nous avons donné la priorité au développement de notre activité principale, à savoir la distribution-retail", poursuit Desmet. "Nous avons concocté des solutions opérationnelles afin d'assouplir considérablement le flux des données des fournisseurs. Notre vendor portal, par exemple, où les fournisseurs procurent leurs données de produit. Vu tous les développements récents en matière d'automatisation, digitalisation et e-commerce, nous nous heurtions à nos limites et aux lacunes de nos propres systèmes et process. Les données sont d'une telle importance, qu'une solution standardisée s'impose. C'est pourquoi, outre le déploiement du système ERP, on investit pleinement dans le flux des données via GDSN."

Après le test avec les fournisseurs de produits congelés, que Delhaize a lancé en 2014, c'est à présent au tour des marques nationales en épicerie, boissons et produits ménagers & soins de beauté. Les fournisseurs du frais suivront en 2016. Le fait de rajouter le frais n’augmente pas la complexité du système, estime Desmet. "Après tout dans le frais aussi il s'agit de marques et donc non pas d’articles frais vendus en vrac ni de nos propres marques. Nous établissons cette limite pour que l'ensemble reste gérable. C'est pourquoi il s'agit de données de produits générales et non pas de données spécifiques à Delhaize."

Cela engendre la fin de l'utilisation du vendor portal pour les marques nationales de Delhaize, confirme Desmet. "C'est vrai que l'on n'en a plus besoin, car toutes ces données se trouvent dans le modèle de données GDSN." Si toutefois il s'avère que des fournisseurs font défaut en matière de qualité des données ou de connexion technique, l'utilisation du vendor portal restera obligatoire. Ces fournisseurs doivent bel et bien comprendre que Delhaize ne peut alors plus soutenir leur procédure d'introduction. Et donc nous ne pouvons pas donner de garantie quant à un référencement fluide de leurs nouveaux produits.”

Dès 2017, Delhaize souhaite disposer d’une alternative à part entière pour le vendor portal. Les fournisseurs de marques propres et d’exclusivités pourront y fournir toutes les données qui sont spécifiques à Delhaize. “Ce nouveau vendor portal complète le standard GDSN, de sorte à éviter une double fourniture de données”, dit Desmet. “Car pour nos fournisseurs également, notre approche doit résulter en un process meilleur et plus efficace.”

Outre le développement d’un nouveau vendor portal, Delhaize continue à travailler à une meilleure qualité des données. “Depuis ce mois, GS1 a ajouté de nouveaux contrôles au GS1 Data Checker qui nous procurent un bien meilleur aperçu de notre réelle qualité des données”, dit Desmet.

L’impact de ces nouveaux contrôles est maintenant déjà visible. Ils démontrent que la qualité de données dans GDSN n’est qu’aussi forte que l’importance qu’y attachent les fournisseurs. Ensemble avec GS1 nous nous efforçons à faire bouger les fournisseurs vers une qualité des données à 100%. Ceci n’est possible que si les fournisseurs prennent leur responsabilité.”

“Finalement, nous souhaitons élargir l’utilisation du modèle de données en Belgique et au Luxembourg. Outre les master data, nous élargissons avec toutes sortes de données non-concurrentielles telles des fiches pour les produits dangereux qui demandent un stockage ou un traitement spécial. Il s’agit d’un type d’information que chaque retailer ou fournisseur peut utiliser. La même chose vaut pour le matériel standard d’images. Le modèle de données compte maintenant quelque 200 variables.  Nous pouvons aisément encore y ajouter des attributs.” L’extension ou non du modèle de données se décide toujours au sein du comité GDSN, dans lequel nous prenons les décisions ensemble avec d’autres distributeurs et nos fournisseurs ainsi que l’engagement de réaliser le succès du GDSN.”

Pascal Kuipers (mai 2015)