A. Business-to-Consumer (B2C) toepassingen
Deze toepassingen hebben tot doel het leven van de consument te vereenvoudigen en te verrijken door hun relatie met de bedrijven zodanig uit te diepen dat de consumenten alsmaar meer betrokken partij worden. Eén manier om deze toepassingen onder te brengen in categorieën is na te gaan in welke mate zij passen binnen de aankoopcylcus. Dit zijn:
B. Business-to-Business (B2B) toepassingen
Deze toepassingen leggen zich toe op een hogere doeltreffendheid van de handelsrelaties en zorgen voor een nauwere samenwerking tussen handelspartners: