Mobiele handel in de Real Future Store van Metro in Tönisvort
Mobile Shop Assistant
De Real future store in Tönisvort, ingehuldigd op 28 mei 2008, is de tweede Duitse winkel uit de Metro groep die helemaal wordt gewijd aan innoverende technieken. Naast de RFID/EPC toepassingen, kan men er kennismaken met nieuwe technologie zoals « Pay by Finger print » of de « Mobile Shop Assistant » om de klant tijdens diens inkopen, via GSM te helpen.
De MSA (Mobile Shop Assistant) is een GSM voorzien van een camera en met de nodige applicatie voor productscanning, informatieaanvraag, lokalisering binnen de winkel en snelle check-out. Het apparaat wordt ter beschikking gesteld van de klanten aan de winkelingang en een online-applicatie (https://handy.future-store.org/psa-internet/html/en/365/index.html) biedt de mogelijkheid om een boodschappenlijst in te brengen.
De MSA wil de taak van de consument verlichten, zijn comfort ter plaatse tijdens het winkelen te verhogen en een waaier aan diensten aan te bieden die moeten bijdragen tot het maken van betere keuzes. Bovendien laat de « check-out » functie toe de wachttijden aan de kassa in te korten.
Aangeboden diensten, werking
Metro heeft besloten haar klanten meerdere diensten aan te bieden aan de hand van de MSA.
- Een boodschappenlijst opstellen op afstand, van thuis uit, via een online-applicatie.
Na online een rekening te hebben geopend op de Metro website, kan men er een lijst creëren. Eenmaal opgesteld, wordt deze op de MSA getransfereerd. Deze lijst kan ook bewaard worden in het vooruitzicht van producten te hergebruiken en er een duplicaat van te ontvangen via sms. Zo ligt het lijstje nooit meer thuis terwijl men in de winkel staat.
- De producten scannen in de winkel, niet alleen om ze aan het virtuele winkelmandje toe te voegen, maar ook om bijkomende gegevens op te roepen.
De mobiele telefoon, voorzien van een camera en de nodige toepassing, kan de barcode scannen en diverse productgegevens weergeven, zoals prijs of andere gegevens met betrekking tot de productsamenstelling. De mobiele telefoon legt automatisch een link tussen het GTIN en het databestand.
- Producten in de winkel terugvinden
De « zoek » functie op de mobiele telefoon laat toe artikelen in de winkel op te sporen. Van zodra de MSA naar zoekfunctie overschakelt, verschijnt een plattegrond van de winkel die de productgroepen situeert. Het volstaat de gewenste productgroep aan te geven en de MSA toont het te volgen parcours.
- Boodschappen vlot en snel afrekenen
Eenmaal alle aankopen gedaan, laat de « check out » functie toe de rekening op te maken van het virtuele mandje (= de producten die gescand werden). Zodra de rekening is gemaakt, verschijnt er een barcode op het scherm. Het volstaat deze aan de kassa te laten scannen en de boodschappen te betalen.
- Figure coach of hoe op de lijn te letten
Real heeft een bijzonder applicatie voorzien voor haar klanten : de «Figure coach» (vrij vertaald « de lijnbewaker ») die toelaat het lichaamsgewicht van de gebruiker op de voet te volgen. Dankzij de persoonlijke gegevens van deze laatste, kan het toestel de calorienoden berekenen en een reeks aangepaste recepten voorstellen.
Conclusie
De MSA stelt een beperkte maar veelbelovende waaier aan applicaties voor in het kader van de mobiele handel. In de toekomst zullen andere applicaties ongetwijfeld het daglicht zien, zoals daar zijn : online kortingsbonnen, authentificering van producten en een dienst voor het vergelijken van aanbiedingen.