Ingebruikname door de consument. Gsm's zijn vandaag moeilijk misbaar en overal en ten allen tijde beschikbaar. De vraag die zich stelt is dus niet zozeer «Zal elke consument zijn gsm gebruiken als universele interface om in verbinding te treden met numerieke diensten» dan wel «Wanneer zal de consument daar gebruik van maken, met welke frequentie en hoe snel zal dit gedrag ingeburgerd raken?».