Heeft eCom dan alleen maar voordelen?
Het is aan de gebruikers om de kosten-baten analyse te maken en daar conclusies aan vast te knopen. De nadelen van eCom liggen vooral op het vlak van de verplichtingen en de vernieuwingen die deze werkwijze met zich meebrengt.
Als een gezonde vuistregel kan men stellen dat eCom enkel succesvol zal zijn, indien het leidt tot een win-win situatie én indien de bedrijfstop overtuigd is van de noodzaak ervan.