GS1 Belgilux

SCA Hygiene Products is één van de koplopers van de CDB en verklaart zich steeds bereid om nieuwe functionaliteiten van data synchronisatie te testen. Ter gelegenheid van hun B2B Award 2004 (zie elders in dit Bulletin), ontmoette EAN Belgium•Luxembourg Kathleen Van Maele, European B2B e-business manager en Annick De Meulenaere, Customer Service en SAP Project Coordinator Belgium van SCA Hygiene Products.

Het bedrijf

SCA is een Zweedse groep die drie entiteiten omvat:

• SCA Hygiene Products: producent van hygiënisch papier, babyproducten en afgeleide producten, met hoofdzetel te Munchen, goed voor 50% van de bedrijvigheid;
• SCA Packaging: inpakpapier, gevestigd te Brussel, vertegenwoordigt 35% van de bedrijvigheid;
• SCA Forest Product: houtpulp en krantenpapier, gevestigd te Sundsvall, goed voor 15% van de activiteit.

SCA Hygiene Products richt zich met zijn Consumer Tissue en Personal Care products voornamelijk tot de retail, en in de tweede plaats tot de horeca en de industrie. Enkele belangrijke merknamen zijn TENA (globaal merk), NANA en EDET. Daarnaast is SCA Hygiene Products een belangrijke producent van private labels. In Europa is SCA de grootste fabrikant van hygiënisch papier.

De groep realiseert een omzet van 9,4 miljard € en stelt wereldwijd 44.000 werknemers tewerk.

SCA is een zeer mensgericht bedrijf en draagt waarden zoals ‘excellentie, respect en verantwoordelijkheid’ hoog in het vaandel. Dit blijkt duidelijk uit hun contacten met de retail.

Gebruik van de EAN•UCC standaarden

SCA Hygiene Products codeert sinds lang zijn volledig productassortiment. Bij het opstarten van de CDB is echter gebleken dat het GTIN (Global Trade Item Number) op palletniveau niet altijd bestond. De ontbrekende nummers zijn inmiddels gecreëerd. Het bedrijf heeft weinig problemen ondervonden bij het coderen van de producten en de streepcode kwaliteit is doorgaans bevredigend. SCA maakt intern gebruik van de streepcodes en van het EAN•UCC logistics label in diverse logistieke processen. Voor de identificatie van grondstoffen en van de papierbobijnen wordt voor de toekomst gedacht aan radiofrequentie identificatie.

SCA Hygiene Products is ook een overtuigd EDI gebruiker. 80% van de bestelvolumes zijn EDI – CRP. Met klanten zoals Carrefour en Delhaize worden reeds meerdere jaren met succes EDI berichten uitgewisseld zoals orders, order confirmation, despatch advice en op vlak van EInvoicing heeft SCA enkele jaren ervaring en zet nieuwe testen op met andere retailers.

Daarnaast beschikt het bedrijf ook over een platform voor het communiceren van informatie rond promotionele acties.

Traceerbaarheid is minder een hot topic dan in de voedingssector, maar toch is SCA Hygiene Products door het gebruik en de registratie van lotnummers in staat om snel en accuraat op te treden bij kwaliteitsproblemen.

De CDB: referentiepunt en leidraad bij kwaliteitscontrole

De definities die de CDB hanteert zijn duidelijk. De introductie van de CDB heeft in het bedrijf van bij de start een reflectie op gang gebracht over de kwaliteit van de opgeslagen informatie. Zo is men bijvoorbeeld alle productbenamingen gaan herbekijken. Kortom kan gezegd worden dat de CDB een aanzet was om alle bedrijfsprocessen te analyseren en een gunstig effect heeft gehad door het optimaliseren van bepaalde processen.

Ook informatie stroomlijnen doorheen de Supply Chain

Binnen de Supply Chain moeten niet enkel goederenstromen maar ook informatiestromen beheerd worden. Hiervoor zijn processen nodig die de informatiestromen moeten invullen en stroomlijnen. SCA onderscheidt:

• Ownership processen: wie is verantwoordeijk voor welke attributen?
• Validatie processen: wie is verantwoordelijk voor het valideren van de gegevens (normen en standaarden)?
• Autorisatie processen: wie is uiteindelijk gemachtigd om ‘op de knop te duwen’ eenmaal alles elektronisch verloopt.

De CDB: aanzet tot internationale samenwerking

Vanuit de CDB heeft SCA Hygiene Products een aantal internationale projecten opgezet i.v.m. data synchronisatie. Het bedrijf rekent voor de toekomst op cataloog synchronisatie en werkt hiervoor samen aan het WIM (WWRE Item Management) project met als partners: WWRE, de CDB en Delhaize.

Als multinational werkt de SCA groep aan het concept van ‘one point of entry’. Alle relevante informatie rond data synchronisatie van de verschillende landen wordt op één punt verzameld in een mini-datapool, die in verbinding staat met de ‘Exchange’ (WWRE). Het geheel wordt beheerd door één verantwoordelijke die instaat voor de centrale gegevensverzameling. Momenteel worden de gegevens nog manueel ingevoerd in CDB, maar in parallel is er reeds een machine tot machine verbinding tussen het SAP systeem van SCA naar WWRE dat op basis van interoperabiliteit verbonden is met CDB. Dankzij de ruime ervaring met CDB/WWRE, kan SCA het SAP systeem zo opzetten dat de gekende attributen en definities er perfect inpassen.

Waarom zijn niet meer leveranciers bij de CDB aangesloten?

Kathleen Van Maele getuigt:

• De leverancier moet er intern klaar voor zijn. SCA werkt vrij centraal en de informatie was meestal consistent, hetgeen de toetreding tot de CDB vergemakkelijkt heeft. Sommige leveranciers werken echter met brede vormen van databases. Voor hen vormt het een aanzienlijke inspanning om alle informatie te verzamelen en te standaardiseren.
• Het is vooral een kwestie van ‘mindsetting’. Het is moeilijk om een verandering door te drukken indien de voordelen niet zwart op wit kunnen aangetoond worden.

Niet alle retailers doen er actief aan mee. Eenmaal distributeurs hun plannen terzake kenbaar zullen maken, zal dit een belangrijke aanzet voor heel wat leveranciers betekenen.

Beter een pionier dan een follower

SCA Hygiene Products aarzelde niet om van bij het begin bij de CDB aan te sluiten en ook een pioniersrol te spelen in de internationale data synchronisatie projecten. Het bedrijf zag daarin namelijk een manier om de processen te optimaliseren en te automatiseren. Nu bestaat steeds absolute duidelijkheid over de informatie die uitgewisseld wordt. Het voordeel van de pionier is dat hij de standaard mee helpt bepalen. Natuurlijk botst men op hinderpalen, zo bijvoorbeeld door het feit dat elk land andere commerciële realiteiten kent, en andere interpretaties geeft aan de standaarden. Uit de ervaringen kunnen echter lessen worden getrokken die organisaties kunnen bewustmaken van de noodzaak om passende oplossingen aan te reiken en Best Practices te ontwikkelen.

Annick De Meulenaere merkt op dat SCA ook een rol speelt bij het motiveren van andere leveranciers. Zo heeft het bedrijf FHP Vileda geholpen en gesteund bij het toetreden tot de CDB.

Tenslotte is SCA Hygiene Products ook betrokken bij de testen over het uitwisselen van commerciële gegevens (prijsinformatie) met Delhaize België en USA.

Prioriteiten

Als onmiddellijke prioriteiten ziet Kathleen Van Maele:

• Een betere samenwerking met de retailers;
• Een optimale alignering van de processen;
• Een grote reactiesnelheid naar de markten en consumenten.