GS1 Belgilux

Couponstar heeft een reeks oplossingen voor couponing via de digitale sociale media. Dat kan via de desktop pc, maar evengoed via mobiele telefoons of tablets. Socialbricks^TM is er om de eindgebruiker toe te laten coupons van banners of formulieren op websites te downloaden en te printen, én tevens het betreffende merk bij zijn vriendenkring te introduceren, zoals met de 'Like'-knop op Facebook. Hij registreert zich via de site van het merk en print de coupon zelf.

Gerichte promoties

Als bedrijf wil je graag een doelpubliek bereiken dat enthousiast is voor je merk of product. Waar zit die consument? Hoe leeft en reageert hij? Hoe kan ik hem bij mijn merk of product betrekken? Als grootste sociaal netwerk heeft Facebook kansen te bieden voor adverteerders: het bereik is groot, zeker ook gezien de tijd die de consument er spendeert, en de interactiviteit houdt extra mogelijkheden in om de aandacht van het publiek vast te houden. Mensen surfen niet meer zomaar naar websites en fanpagina's, op zoek naar opportuniteiten. Ze willen dat hun meerwaarde wordt aangeboden. Als ze een fanpagina aanstippen met "Like", wijst dat op een engagement ten aanzien van het merk in kwestie, waardoor de kans veel groter is dat ze zullen terugkeren. Coupons en aanbiedingen zijn ideaal om hen over de streep te halen. Met een tool als socialBricks^TM kun je de interactiviteit met je merk volgen en je succes nauwkeurig meten.

Verdere integratie

"Met webBricks^TM voor Facebook hebben we de integratie gerealiseerd tussen ons platform voor het afdrukken van coupons en Facebook," aldus managing director Jared Keen. "In dat geval print de consument de coupon in een nieuw venster rechtstreeks via Facebook." Eerst checkt de applicatie wel of de gebruiker zijn persoonlijke gegevens wil vrijgeven aan het merk in kwestie, zoals ook bij andere Facebook-applicaties gebeurt.

De recentste Facebook-applicatie van Couponstar gaat nog verder in de integratie van veilig coupons afdrukken en de Facebook-omgeving. "Voor zover ons bekend," verzekert Jared Keen ons, "is socialBricks^TM in België de eerste volledige 'print at home'-couponapplicatie voor FMCG-merken en supermarkten die volledig in Facebook geïntegreerd is. De eindgebruiker verlaat Facebook immers helemaal niet meer." Registratie, akkoord met de vrijgave van de persoonlijke gegevens en afdrukken gebeurt allemaal in de Facebook-setting.

Het betrokken merk moet zelf geen applicatie bouwen. "Wij gebruiken de Facebook Application Programming Interface (API). Wanneer de consument met de 'Like'-knop aangeeft dat hij een fan is van de merkpagina in kwestie, triggert de applicatie een oproep naar Facebook API om de gegevens van de persoon op te halen en in de coupon te integreren. Op de fanpagina van het merk wordt automatisch een coupontabblad aangemaakt."

De Social Coupon Gallery werkt helemaal zoals de socialBricks^TM-coupon, maar bij de Social Coupon Gallery zijn verschillende coupons van één merk, fabrikant of retailer tegelijk in het Facebook-scherm zichtbaar. De eindgebruiker maakt zijn keuze en drukt zijn selectie in één keer af in de Facebook-omgeving. Zo zijn de sociale media voor FMCG-spelers een natuurlijk verlengstuk van hun marketing- en promotiecampagnes bij een enthousiast en select publiek.

Doordat de fan zich met 'Like' aanmeldt op de merkpagina om de coupon te kunnen printen, of ook op het moment dat hij de coupon afdrukt, komt het mechanisme van virale promotie op gang, dat zo kenmerkend is voor Facebook. "Aangepaste boodschappen komen op het prikbord terecht van de Facebook-gebruiker die fan is geworden," licht Jared Keen toe, "en zijn sociaal netwerk ziet die boodschappen ook in de 'news feeds'. Zo kunnen zij eveneens getriggerd worden om naar het merk en de coupon op zoek te gaan." Het centrale gedeelte van het scherm in de Facebook-omgeving kan het merk wel naar zijn hand zetten om het meer in overeenstemming te brengen met de eigen look and feel.

De eindgebruiker moet wel altijd eerst toelating geven om gegevens over hem op te halen, boodschappen op zijn prikbord te plaatsen en verdere follow-up via zijn e-mailadres mogelijk te maken. Dat geldt trouwens ook voor andere Facebook-applicaties die je als eindgebruiker benut. Verder zendt de afdruksoftware de coupon rechtstreeks naar de printer. Er komt dus geen tussenstap, in de vorm van een pdf of een dialoogvenster 'Afdrukken' waar de eindgebruiker zelf het aantal afdrukken en dergelijke kan instellen.

"Dat laat ons toe om op vraag van het merk in kwestie het aantal coupons per eindgebruiker te beperken," aldus Jared Keen. "Elke fan kan een coupon maar eenmaal printen. We kunnen ook het aantal afdrukken beperken op het niveau van het toestel, want dezelfde eindgebruiker kan verschillende Facebook-profielen aanmaken. Verder kunnen we op couponniveau beperkingen inbouwen: wanneer een bepaald aantal afdrukken is bereikt, kan er een boodschap verschijnen dat de campagne afgelopen is."

Zijn er verschillende coupons in eenzelfde campagne, of verschillende producten, merken, aanbiedingen..., dan kan Couponstar voor elke coupon apart, maar ook voor de hele campagne en voor alle parameters een gelimiteerd aantal afdrukken instellen, ook als een individuele coupon zijn gebruikslimiet nog niet heeft gehaald.

Couponstar

Couponstar is gespecialiseerd in marketing- en mediatechnologie, meer specifiek de digitale coupon, waarvan het bedrijf wereldwijd de grootste verdeler is. Dagelijks worden miljoenen coupons afgedrukt of naar mobiele telefoons gedownload via Couponstar. Het moederbedrijf Coupons.com is in de Verenigde Staten gevestigd - meer bepaald in Mountain View, Californië (= in Silicon Valley) - en de hoofdzetel voor Europa is in Londen. Sinds 2009 is Couponstar nauw betrokken bij de ontwikkeling van de richtlijnen voor e-couponing in de schoot van GS1 Belgilux, met het oog op een veiliger en gestandaardiseerd couponverkeer via internet.