eCom est-il une application informatique comme tant d’autres ?
eCom n'est pas une technique informatique mais un instrument, un mode de fonctionnement informatique. Il s'agit d'une différence importante: la nuance est fondamentale pour la bonne compréhension du concept.
Plutôt qu'une solution technique pure et simple, eCom doit être considéré comme étant un mode de travail stratégique et organisateur visant à augmenter la productivité et l'efficacité d'une entreprise.