Un bon de réduction digital est un bon de réduction qui parcourt toute la filière sans passer par une forme 'papier' ou toute autre forme physique supposée. Par exemple, il peut s'agir de bons de réduction téléchargeables via internet/ou via e-mail, reçus sur des téléphones mobiles (m-coupons), offerts via la carte de fidélité en magasin, ...
L'objectif du projet du bon de réduction digital est de développer un standard neutre et ouvert pour ce nouvel outil de marketing direct. D'une part, on se concentrera sur la manière dont le bon de réduction est offert au consommateur, d'autre part, sur la manière dont ce bon sera traité à la caisse.
La solution à développer devra :
Le standard doit prévoir que le consommateur puisse sélectionner son bon de réduction via autant de technologies/canaux que possible (par ex. : application GSM, internet, SMS, écran tactile à l'entrée du magasin, ...), et qu'il puisse l'ajouter automatiquement à son 'panier de bons de réduction' électronique pour une utilisation auprès du distributeur X. Afin de pouvoir valider les bons de réduction digitaux sélectionnés à la caisse, les systèmes de caisse des distributeurs doivent être connectés à un 'coupon basket' ouvert. Il s'agit là d'une base de données 'look up' qui rassemble tous les bons de réduction sélectionnés par le consommateur et qui transmet tous les bons sélectionnés vers les systèmes de caisse centraux du distributeur. Si l'on veut pouvoir encaisser les bons sélectionnés le jour même à la caisse, des connexions en ligne s'avèrent ici nécessaires.
Cet outil de marketing direct offre des avantages évidents tant pour le consommateur, que pour le producteur et le distributeur.
Enfin, GS1 Belgilux élaborera un manuel d'utilisation où le standard et les « best practices » seront décrits de façon à ce que toutes les parties concernées comprennent les procédures à suivre afin de lancer les bons de réduction digitaux sur le marché.
Phase 1 : Démarrage d'un groupe de travail avec les distributeurs et les fournisseurs de solution pour une session 'brainstorming' autour du développement d'un standard pour les bons de réduction digitaux. Q3 2012
Phase 2 : Etude des propositions des fournisseurs de solutions. Q4 2012
Phase 3 : Définition des exigences techniques et fonctionnelles du coupon basket & standards d'interface avec les applications mobiles/Internet Q4 2012-Q1 2013
Phase 4 : Alignement et intégration avec les systèmes POS. Q3 2013
Phase 5 : Développement des standards et rédaction d'un manuel d'utilisation « best practices » pour les bons de réduction digitaux. Q4 2013-Q1 2014
Phase 6 : Lancement du pilote. Q1Q2 2014
Phase 7 : Evaluation du pilote et compte-rendu au groupe de travail. Q2 2014
Phase 8 : Finition du manuel d'utilisation et mise en œuvre. Q3 2014
Distributeurs : Tbd
Fabricants : Tbd
Fournisseurs de service (marketing): Tbd
Fournisseurs de service (technique): Tbd
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Dernière mise à jour de cette page : 7 mai 2012